Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 dicembre 2025
Resi e rimborsi
AUMA K-Beauty è gestito da Aumatex srls e opera nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. La presente informativa disciplina le condizioni, le modalità e i limiti relativi a resi, cambi e rimborsi degli articoli acquistati tramite il nostro negozio online.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di effettuare un acquisto.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea applicabile, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni indicate di seguito.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una richiesta entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti” della presente informativa.
Condizioni di accettazione del reso
I resi sono accettati esclusivamente se tutti i requisiti seguenti sono rispettati:
- il prodotto non è stato aperto né utilizzato;
- il prodotto è sigillato;
- l’imballaggio originale è integro e completo;
- il prodotto è restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
I prodotti cosmetici aperti o utilizzati non sono mai soggetti a reso, per motivi igienici e di tutela della salute, come previsto dalla normativa vigente.
Articoli esclusi dal reso
- prodotti cosmetici aperti o parzialmente utilizzati;
- campioni, omaggi o articoli in promozione o liquidazione, ove indicato;
- prodotti restituiti senza imballo originale o sigillo integro.
Motivi di reso
- Ripensamento del cliente: il reso è ammesso nei termini di legge, con spese di spedizione di restituzione a carico del cliente.
- Articolo errato o difettoso: il reso è ammesso e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di AUMA K-Beauty, previa verifica del reclamo.
Modalità di restituzione
Dopo aver inviato la richiesta di reso entro i termini indicati, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Il prodotto deve essere spedito entro un periodo di tempo ragionevole dall’autorizzazione al reso. I resi non autorizzati o inviati senza previa comunicazione possono essere rifiutati.
AUMA K-Beauty non è responsabile per prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo una delle seguenti modalità, a scelta del cliente:
- rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
- emissione di un buono acquisto utilizzabile sul nostro negozio online.
Le spese di spedizione originali dell’ordine non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
Limitazioni di responsabilità
AUMA K-Beauty non offre rimborsi o resi in caso di reazioni allergiche o sensibilità cutanee soggettive, poiché tali reazioni dipendono da fattori personali non controllabili.
Eventuali lievi differenze di colore o confezionamento dovute a illuminazione, lotti di produzione o impostazioni dello schermo non costituiscono difetto.
Abusi e resi irragionevoli
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso ritenute irragionevoli, abusive o non conformi alla presente politica, nonché di adottare misure appropriate nei confronti di account che mostrino un uso improprio del servizio.
Modifiche alla presente informativa
AUMA K-Beauty si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci via email all’indirizzo info@aumakbeauty.it o scriverci presso la sede legale: Via Umberto Biancamano 25, 00185 Roma (RM), Italia.
Il titolare del trattamento e venditore è Aumatex srls, P. IVA / C.F. 15617831001, REA RM – 1602584.